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이용약관

시행일: 2026년 7월 8일  |  최종 수정일: 2026년 6월 30일  |  제공: 영림CNS

제1조 (목적)

본 약관은 영림CNS(이하 "회사")가 제공하는 아이숲(I-SUP) 서비스(이하 "서비스")의 이용 조건 및 절차, 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

• "서비스"란 회사가 제공하는 아이숲(I-SUP)의 데스크톱 앱, 웹 브라우저 버전(/webapp), 보험 분석 및 이에 부수하는 관련 기능 일체를 말합니다.
• "앱"이란 이용자의 컴퓨터에 설치되어 실행되는 아이숲 데스크톱 프로그램을 말합니다.
• "웹 브라우저 버전"이란 이용자가 별도 프로그램 설치 없이 브라우저를 통해 접속하여 이용하는 아이숲 웹앱을 말합니다.
• "분석 데이터"란 이용자가 서비스에서 처리하는 진료기록·보장정보·질병코드·진료일·진료비 등 분석 목적의 입력·산출 데이터를 말합니다.
• "이용자"란 본 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 회원을 말합니다.
• "계정"이란 이용자가 서비스에 접근하기 위해 사용하는 로그인 정보를 말합니다.
• "플랜"이란 서비스 이용 범위를 결정하는 요금제(Free, Pro, Business)를 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

• 본 약관은 서비스 화면에 게시하거나 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
• 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 7일 전 서비스 내 공지사항을 통해 안내합니다.
• 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다.

제4조 (회원 가입)

• 이용자는 소셜 로그인(Google, Kakao, Naver) 또는 관리자 생성 계정으로 가입할 수 있습니다.
• 본 서비스는 보험 설계·영업 등 전문 이용자를 대상으로 하며, 미성년자(만 19세 미만)는 가입할 수 없습니다. 가입(소셜 로그인 포함) 시 이용자는 만 19세 이상임을 확인하고 본 약관 및 개인정보 처리방침에 동의한 것으로 봅니다.
• 타인의 정보를 도용하여 가입하는 행위는 금지됩니다.

제5조 (서비스 이용)

• 서비스는 플랜에 따라 이용 가능한 기능이 다릅니다.
• Free 플랜은 고객 등록 20명 이하, 일부 기능 제한이 적용됩니다.
• 회사는 서비스 개선을 위해 기능을 추가, 변경 또는 종료할 수 있습니다.

제6조 (이용자의 의무)

• 이용자는 관계 법령, 본 약관, 회사가 공지한 사항을 준수하여야 합니다.
• 다음 행위는 금지됩니다.
  • 타인의 계정 도용 또는 허위 정보 등록
  • 서비스의 비정상적인 이용(다중 계정을 통한 무료 기능 우회 등)
  • 서비스에 악성 코드 배포 또는 시스템 공격
  • 회사의 사전 동의 없는 서비스 크롤링·스크래핑

제7조 (결제, 청약철회 및 환불)

• 유료 플랜의 결제는 PG사(카카오페이·토스페이 등 간편결제 포함) 또는 계좌이체(무통장입금)를 통해 처리됩니다.
• ① 회원은 결제일 또는 이용권 제공일 중 늦은 날부터 7일 이내에 청약철회를 신청할 수 있으며, 회사는 청약철회 신청일로부터 3영업일 이내에 결제대금을 환불합니다.
• ② 제1항에도 불구하고 회원이 진료기록·보장 분석 등 분석 기능을 실행하거나 보고서(PDF)를 생성·열람·다운로드하는 등 서비스 제공이 개시된 경우, 그 사용 개시분에 한하여 청약철회가 제한될 수 있습니다. 다만 월·연 단위 등 기간제 이용권은 이미 사용이 개시된 부분을 제외한 미사용 잔여기간에 대하여 제5항에 따라 환불합니다.
• ③ 회사는 청약철회가 제한되는 경우 결제 화면·이용권 안내·약관 등을 통하여 그 사실을 회원이 알 수 있도록 사전에 고지합니다.
• ④ 회원은 월 정기결제 또는 연 이용권 등 기간제 유료서비스를 언제든지 해지할 수 있습니다. 자동결제의 해지는 다음 결제일부터 적용되며, 회원은 이미 결제된 이용기간의 종료일까지 서비스를 이용할 수 있습니다. 회원이 즉시 해지 및 환불을 요청하는 경우, 회사는 해지 신청일까지를 사용기간으로 보고 그 다음 날부터 이용기간 종료일까지의 미사용 잔여기간에 해당하는 금액을 환불합니다.
• ⑤ 기간제 유료서비스의 중도해지 환불금은 다음 산식에 따라 산정합니다.
    환불금 = 실제 결제금액 × 미사용일수 ÷ 전체 이용일수
  실제 결제금액은 쿠폰·할인·프로모션 등이 적용된 후 회원이 실제로 결제한 금액을 의미하며, 미사용일수는 즉시 해지 신청일의 다음 날부터 이용기간 종료일까지의 일수로 산정합니다. 환불금의 원 미만 금액은 절사합니다.
• ⑥ 회사는 회원의 중도해지에 대하여 별도의 위약금 또는 해지수수료를 부과하지 않습니다. 다만 이미 제공이 완료된 건별 분석·보고서 등 개별 디지털콘텐츠의 대금은 환불금 산정 시 제외될 수 있습니다.
• ⑦ 연 이용권, 장기 할인 이용권 또는 프로모션 이용권의 경우에도 미사용 잔여기간에 대한 환불을 보장하며, 회사는 잔여기간 환불을 배제하거나 회원의 해지권을 제한하지 않습니다.
• 월·연 단위 등 기간제 이용권은 결제 시점에 해당 이용기간이 부여되며, 기존 유료 기간이 남아 있는 경우 그 기간에 합산(연장)됩니다.
• ⑧ 결제수단별 환불 처리기간은 결제대행사·카드사 또는 금융기관의 사정에 따라 달라질 수 있습니다.
• 현금영수증은 결제 신청 시 입력하신 정보(소득공제용 휴대폰번호 또는 지출증빙용 사업자등록번호)를 기준으로 발급됩니다.
• 해지 및 환불 요청은 고객센터(privacy@i-sup.co.kr)로 문의하시기 바랍니다.

제8조 (서비스 중단)

• 회사는 시스템 점검, 장애, 천재지변 등의 사유로 서비스를 일시 중단할 수 있습니다.
• 예정된 점검은 사전에 공지하며, 긴급 장애의 경우 사후 공지합니다.

제9조 (회원 탈퇴 및 계정 정지)

• 이용자는 언제든지 서비스 내에서 탈퇴를 요청할 수 있습니다.
• 회사는 이용자가 금지 행위를 한 경우 사전 통보 없이 계정을 정지 또는 삭제할 수 있습니다.
• 회사는 무료 체험의 반복 수령 등 부정 이용을 방지하기 위하여, 무료 체험을 이미 제공받은 회원 등에 한해 탈퇴일로부터 최대 90일간 동일 소셜 계정 식별자 또는 필요한 경우 동일 이메일을 이용한 무료 체험 재제공을 제한할 수 있습니다. 회사는 필요한 범위를 초과하여 재가입 자체를 제한하지 않으며, 회원은 고객센터를 통해 정상 이용 목적을 소명하고 이의를 제기할 수 있습니다.

제10조 (책임의 한계)

• 회사는 이용자 귀책 사유로 인한 손해에 대해 책임지지 않습니다.
• 회사는 천재지변, 서버 장애 등 불가항력적 상황으로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

제11조 (분쟁 해결)

서비스 이용과 관련한 분쟁은 대한민국 법령을 준거법으로 하며, 분쟁이 발생할 경우 회사 소재지 관할 법원을 전속 관할 법원으로 합니다.

제12조 (진료정보 및 보장정보 처리)

• ① 회사는 외부 시스템(건강보험심사평가원 진료정보 조회 시스템, 보험사 시스템 등)에 직접 접근하거나 자동으로 정보를 수집하지 않습니다.
• ② 회원이 본 서비스를 이용하여 처리하는 진료정보 및 보장정보는 다음 절차에 따라 처리됩니다.
  1. 고객이 자신의 본인 인증을 통해 해당 시스템에서 직접 자료(PDF 등)를 발급합니다.
  2. 회원이 고객의 명시적 동의를 받아 자료를 회원의 컴퓨터에 보관합니다.
  3. 회원이 회사가 제공한 앱 또는 웹 브라우저 버전을 이용해 해당 자료를 분석합니다.
• ③ 데스크톱 앱에서 처리되는 분석 데이터는 원칙적으로 회원의 로컬 컴퓨터에 저장됩니다. 웹 브라우저 버전에서 업로드한 원본 PDF 및 고객 이름·생년월일 등 식별정보는 브라우저 메모리에서만 처리되며 회사 서버로 전송되거나 저장되지 않습니다.
• ④ 웹 브라우저 버전의 고지의무·진료기록 분석 기능 이용 시에는 원본 PDF와 직접 식별자를 제외한 질병코드·진료일·진료비 등 표 형태의 분석 데이터만 AWS Lambda 서울 리전으로 일시 전송되어 처리됩니다. 회사는 해당 데이터를 분석 처리 목적 범위에서만 사용하고, 분석 완료 후 영구 저장하지 않습니다.
• ⑤ AI 해설 기능 이용 시에는 직접 식별자를 제외한 분석 입력값이 Google Gemini API 로 전송될 수 있으며, 회사는 고객 실명·주민등록번호·연락처·원본 PDF 를 전송하지 않습니다.
• ⑥ 진료정보·보장정보의 수집·보관·이용에 관한 법적 책임은 회원에게 있으며, 회원은 개인정보보호법, 신용정보법, 의료법 등 관련 법령을 준수하여야 합니다.
• ⑦ 회원은 고객으로부터 사전에 진료정보 활용에 대한 명시적 동의를 받아야 하며, 이를 위반하여 발생하는 모든 책임은 회원에게 있습니다.
• ⑧ 회사는 본 서비스를 단순한 분석 도구로 제공하며, 회원이 수집한 정보의 적법성·정확성에 대해 보증하지 않습니다.

문의처

이메일: privacy@i-sup.co.kr
운영 시간: 평일 09:00 ~ 18:00 (공휴일 제외)